Termini e Condizioni di Vendita

 Il presente documento riporta i termini e le condizioni generali di utilizzo del sito web www.spacciopizza.com e dell’applicazione SPACCIOPIZZA, che offre l'acquisto di cibo da asporto, di cibo con consegna a domicilio, o la vendita diretta nei punti vendita SPACCIOPIZZA; venduti direttamente da Spaccio Pizza S.r.l.. È possibile richiedere qualsiasi informazione tramite i servizi di assistenza contattando il Servizio telefonico. Potrai trovare maggiori informazioni su www.spacciopizza.com. È sempre possibile contattare la direzione tramite email al seguente indirizzo di posta elettronica: info@spacciopizza.com

1. Definizioni

Per consentire una completa comprensione e accettazione dei presenti termini e condizioni, i seguenti termini, al singolare e al plurale, avranno il significato di seguito indicato: 

• Titolare: Spaccio Pizza S.r.l., con sede legale in Arcisate, 21051 (VA), Via dei Sacragni 21, Partita IVA / Codice Fiscale 03536610128, REA VA359545, capitale sociale interamente versato € 50.000,00 (cinquantamila/oo), indirizzo PEC spacciopizzasrl@cgn.legalmail.it.
• Piattaforme Digitali: il sito web presente all’url https://www.spacciopizza.com, nonché l’applicazione SPACCIOPIZZA disponibile per iOS e Android pubblicata sui relativi store (Apple Store e Google Play Store).
• Prodotti: cibo da asporto o con consegna a domicilio come espresso nelle Piattaforme Digitali. 
• Utente: qualunque soggetto che accede e utilizza le Piattaforme Digitali.
• Utente Consumatore: la persona fisica che conclude un contratto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
• Store: punto vendita del gruppo ad insegna SPACCIOPIZZA^®.
• Condizioni: il presente contratto che disciplina i rapporti tra il Titolare e gli Utenti e la vendita dei Prodotti offerti dal Titolare tramite il sito e/o l’Applicazione e/o direttamente nello store. 

2. Informazioni dettagliate sull’offerta delle Piattaforme Digitali

Le Piattaforme Digitali forniscono agli Utenti la possibilità di effettuare l'acquisto di pietanze con consegna a domicilio o con ritiro presso il punto vendita. Sono contemplati solo pagamenti elettronici.

3. Ambito di applicazione delle Condizioni

1. L’uso delle Piattaforme Digitali comporta l’accettazione delle Condizioni da parte dell’Utente. Qualora l’Utente non intenda accettare le Condizioni e/o qualsiasi altra nota, avviso legale, informativa pubblicati o ivi richiamati non potrà utilizzare l’Applicazione né i relativi servizi.
2. Le Condizioni possono essere modificate in ogni momento e sono applicabili quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto o richiesta di fornitura di un Prodotto. Pertanto, prima di utilizzare l’Applicazione, l’Utente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni di vendita reperibili internamente al sito web e all’applicazione ed esposte e consultabili in store. L’Utente che ne volesse copia per salvarle o stamparle per future consultazioni può richiederne alla email info@spacciopizza.com o cliccare sul link disponibile.
3. Il Titolare si riserva il diritto di variare a propria discrezione, in qualunque momento anche successivo alla registrazione dell’Utente, l’interfaccia grafica delle Piattaforme Digitali, i contenuti e la loro organizzazione, nonché ogni altro aspetto che caratterizza la funzionalità e la gestione dell’Applicazione, comunicando all’Utente, ove occorrenti, le relative istruzioni. 
4. In caso di aggiornamento delle Condizioni di vendita sarà chiesto all’utente di accettarne la nuova versione, in caso negativo non sarà possibile effettuare nuovi acquisti.

4. Acquisto tramite Piattaforme Digitali

1. Tutti i Prodotti offerti tramite le Piattaforme Digitali sono descritti in maniera dettagliata nelle relative pagine prodotto (qualità, allergeni, caratteristiche, disponibilità, prezzo, tempi e spese di consegna, oneri accessori, etc.). Potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra quanto pubblicato sull’Applicazione e il Prodotto reale. Inoltre, le eventuali immagini dei Prodotti sono solo rappresentative e non costituiscono elemento contrattuale.
2. Gli acquisti di uno o più Prodotti tramite l’Applicazione sono consentiti esclusivamente ad Utenti Consumatori.
3. Gli Utenti che desiderano ricevere fattura a Partita Iva devono rivolgersi direttamente allo store di riferimento e comunicare i propri dati fiscali completi, l’operatore procederà ad inserire i dati collegati all’anagrafica privata o a nuova anagrafica. Per gli acquisti successivi basterà indicare nelle note dell’ordine la richiesta di fatturazione. La comunicazione dei dati fiscali da parte dell’utente per la registrazione implica completa accettazione delle Condizioni di vendita e dell’informativa Privacy, nonché il consenso a ricevere informative commerciali attraverso mail, sms o notifiche.
4. L’offerta dei Prodotti tramite le Piattaforme Digitali costituisce invito ad offrire e l’ordine inviato dall’Utente varrà quale proposta contrattuale di acquisto, soggetta a conferma e/o accettazione da parte del Titolare secondo quanto descritto di seguito. Pertanto, il Titolare avrà, a proprio insindacabile giudizio, il diritto di accettare o meno l’ordine dell’Utente senza che quest’ultimo possa eccepire o lamentare alcunché a qualsivoglia titolo e/o ragione. Il contratto di vendita dei Prodotti si intende concluso con l’accettazione da parte del Titolare della proposta contrattuale dell’Utente. Il Titolare accetterà la proposta contrattuale dell’Utente mediante l’invio della conferma d’ordine all’indirizzo di posta elettronica indicato dall’Utente, nella quale saranno riportati la data dell’ordine, i dati dell’Utente, le caratteristiche e la disponibilità del Prodotto, il prezzo o la modalità di calcolo del prezzo, gli eventuali ulteriori oneri e imposte accessori, l’indirizzo di consegna, i tempi e le eventuali spese di consegna, le modalità per esercitare il diritto di recesso o la sua eventuale esclusione e la garanzia.
5. I tempi di consegna dei prodotti riportati nella conferma d’ordine sono indicativi e comprendono una fascia oraria che inizia 15 minuti prima dell’orario indicato e termina 20 minuti dopo l’orario indicato. 
6. I tempi di ritiro dei prodotti in store riportati nella conferma d’ordine sono indicativi e comprendono una fascia oraria che inizia 5 minuti prima dell’orario indicato e termina 20 minuti dopo l’orario indicato.
7. Il contratto di vendita dei Prodotti non si considera efficace fra le parti in difetto di quanto indicato ai punti precedenti. 
8. Nel caso in cui il Prodotto o l’ingrediente che ne facciano parte, non fosse disponibile, il Titolare renderà noto all’Utente i nuovi termini di consegna o fornitura, chiedendo se intende confermare l’ordine o meno. Resta inteso che il contratto si intenderà perfezionato relativamente ai Prodotti accettati dal Titolare.
9. L’Utente si impegna a verificare la correttezza dei dati riportati nella conferma d’ordine e a comunicare al Titolare, entro i 60 minuti precedenti la consegna e/o il ritiro dell’ordine, eventuali errori; l’Utente provvederà, inoltre, a conservare copia del proprio ordine, della relativa conferma e delle Condizioni.

5. Registrazione

1. Per usufruire delle funzionalità delle Piattaforme Digitali, gli Utenti devono registrarsi fornendo, in maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti nel relativo form di registrazione ed accettare integralmente la privacy policy (reperibili all’indirizzo https://www.spacciopizza.com/privacy) e le Condizioni. 
2. L’Utente ha l’onere di custodire le proprie credenziali di accesso, che non possono essere cedute a terzi. L’Utente si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso e ad informare immediatamente il Titolare nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse.
3. L'Utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione sono complete e veritiere e si impegna a tenere il Titolare indenne e manlevato da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell'Utente delle regole sulla registrazione alle Piattaforme Digitali o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.

6. Cancellazione account e chiusura

1. L’Utente registrato può interrompere l’utilizzo dell’Applicazione in ogni momento e disattivare il proprio account o richiederne la cancellazione attraverso l’interfaccia delle Piattaforme Digitali, nell’area riservata del proprio account, o inviando una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail info@spacciopizza.com.
2. In caso di violazione da parte dell’Utente delle Condizioni o delle disposizioni di legge applicabili, il Titolare si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’account dell’Utente in ogni momento e senza preavviso.

7. Prezzi e pagamenti

1. Per ogni Prodotto viene indicato il prezzo comprensivo di IVA. Qualora la natura del Prodotto comporti l’impossibilità di calcolarlo in anticipo, vengono indicate le modalità di calcolo del prezzo. Inoltre, saranno indicate tutte le eventuali imposte, spese aggiuntive e spese di consegna che possono variare in relazione alla destinazione, alla modalità di consegna prescelta e/o alla modalità di pagamento utilizzata. Qualora tali voci di spesa non possano ragionevolmente essere calcolate in anticipo, vi sarà l’indicazione di quali spese saranno addebitate all’Utente. 
2. Il Titolare si riserva la facoltà di modificare, in qualsiasi momento, il prezzo dei Prodotti ed i relativi ingredienti e tutti gli eventuali costi aggiuntivi. Resta inteso che le eventuali modifiche di prezzo e/o ingredienti non pregiudicheranno in alcun caso i contratti già conclusi prima della modifica.
3. L’Utente si impegna a pagare il prezzo del Prodotto nei tempi e modi indicati nelle Piattaforme Digitali e a comunicare tutti i dati necessari eventualmente richiesti.
4. L’Applicazione utilizza strumenti terzi per l’elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento forniti (numero delle carte di credito, nome del titolare, password, etc.). Qualora tali strumenti terzi dovessero negare l’autorizzazione al pagamento, il Titolare non potrà fornire i Prodotti e non potrà essere considerato in alcun modo responsabile.

8. Fatturazione

Il servizio proposto dall’applicazione è prettamente indirizzato ad un pubblico privato (B2C). La regolamentazione fiscale dell’ordine avviene attraverso l’emissione di scontrino all’atto di pagamento presso la sede del locale o tramite consegna del medesimo da parte del fattorino che si occuperà della consegna.

Per esigenze di fatturazione a partita IVA rivolta ad un pubblico B2B contattare direttamente lo store interessato e comunicare i dati così come riportato al punto 4.3 delle presenti condizioni.

9. Modalità di consegna dei Prodotti ordinati

1. I Prodotti oggetto dell’ordine saranno consegnati all’indirizzo indicato dall’Utente, con le modalità e nel termine scelti o indicati sulle Piattaforme Digitali e riportati nella conferma d’ordine, anche avvalendosi di enti terzi per il servizio di consegna a domicilio. 
2. Se non specificato diversamente, gli orari di consegna specificati nella conferma d’ordine indicano la fascia oraria di tempo abitualmente necessaria per recapitare il Prodotto considerando la capacità produttiva dello store e la disponibilità di rider. La fascia oraria indicata è determinata come ai punti 4.5 e 4.6 di queste condizioni di vendita. Cause di forza maggiore come ritardi di consegna a causa delle condizioni meteo e/o traffico non sono da imputarsi alle Piattaforme Digitali e/o all’esercente cui le medesime fanno capo.
3. A causa di condizioni meteo e/o stradali particolarmente avverse (ad es. nevicate intense, strade interrotte) il servizio di consegna può essere sospeso senza alcun preavviso da parte del Titolare, al fine di tutelare la sicurezza dei rider. In questo caso il Titolare darà tempestivamente comunicazione all’utente, offrendo un rimborso per gli ordini che dovessero aver già ricevuto una conferma d’ordine.
4. Nel caso in cui non sia possibile fornire i Prodotti richiesti, ne verrà dato tempestivo avviso tramite comunicazione telefonica dallo store all’Utente, con l’indicazione del ragionevole momento di consegna o delle ragioni che rendono la fornitura impossibile. In tal caso l’Utente, qualora non intenda accettare il nuovo termine, o la consegna sia divenuta impossibile, potrà chiedere il rimborso di quanto pagato che verrà accreditato tempestivamente nelle stesse modalità di pagamento utilizzate dall’Utente per l’acquisto al massimo entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Titolare è venuto a conoscenza della richiesta di rimborso. 
5. All’atto del ricevimento del Prodotto, l’Utente è tenuto a verificarne la conformità con l’ordine effettuato nonché l’integrità dell’imballaggio. Nel caso in cui risultino danni evidenti all’imballaggio e/o al Prodotto, l’Utente può rifiutare la consegna del Prodotto e potrà restituirlo senza alcuna spesa a suo carico. L’Utente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori dei prodotti consegnati dopo che la consegna è stata conclusa ed il fattorino ha lasciato la destinazione della merce. Lo stesso vale per prodotti ritirati dall’Utente presso il punto vendita (servizio di asporto), in questo caso il controllo della correttezza dell’ordine deve essere effettuato sul posto.
6. Il Titolare non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto dovuta a forza maggiore.

 10. Diritto di recesso degli Utenti dall’acquisto di Prodotti ordinati

1. Se il prodotto ordinato non è disponibile, l’Utente consumatore sarà tempestivamente informato per e-mail e/o cellulare e l’Ordine di acquisto (e la relativa Conferma d’Ordine) verrà cancellato (con conseguente rimborso da parte del Titolare di quanto pagato a titolo di prezzo). 
2. Se quanto oggetto di Conferma d’Ordine è disponibile solo in parte, l’Utente consumatore potrà valutare se annullare l’intera Conferma d’ Ordine (con conseguente rimborso da parte del titolare di quanto pagato a titolo di prezzo) o se confermare la parte della Conferma d’Ordine eventualmente disponibile (con conseguente rimborso della parte di prezzo rimanente).
3. Quanto all’eventuale rimborso di cui ai punti 10.1 e 10.2, il Titolare effettuerà il rimborso della somma pagata dall’Utente immediatamente, e, comunque entro e non oltre il termine di 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione dell’Utente. L’importo rimborsabile sarà comunicato per mezzo di e-mail, e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Il Titolare declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito, che dipendano dall’istituto bancario o dal tipo di carta di credito utilizzata per il pagamento.
4. Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso in quanto trattasi di prodotti lavorati su ordinazione e soggetti a rapido deterioramento. Una volta che l’Ordine è stato inoltrato, pertanto, non può essere modificato né rimborsato. Tuttavia, ove desideri comunque tentare di modificare o recedere dall’Ordine, l’utente può rivolgersi al servizio telefonico dello store interessato, per richiedere se possibile modificare l’ordine o annullarlo e ottenere un buono di pari valore da utilizzare per acquisti successivi. L’utente riconosce espressamente che non vi è alcun obbligo né assicurazione, tuttavia, riguardo al fatto che il servizio telefonico accetterà le richieste di modifica o recesso dell’utente. Si precisa che in nessun caso sarà possibile procedere ad un annullamento dell’ordine se l’ordine è già in lavorazione.
5. Il diritto di recesso non si applica in caso di:

• fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di fornitura di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni;
• fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• fornitura di cibo o bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione dell’Ordine, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipende da fluttuazioni del mercato che non possono essere controllate dal Titolare.

Per maggiori chiarimenti è possibile contattare il Titolare all’indirizzo e-mail info@spacciopizza.com o chiamando il servizio telefonico al numero dello store interessato dall’ordine. 

11. Garanzia di conformità dei Prodotti materiali per Utenti Consumatori

1. Agli Utenti Consumatori viene riconosciuta la garanzia di conformità, prevista dagli artt. 129 e seguenti del Codice del Consumo, per tutti i Prodotti materiali venduti tramite le Piattaforme Digitali, fatta eccezione per le ipotesi di esclusione previste dall’art.128 del Codice del Consumo.
2. Il Titolare è responsabile nei confronti dell’Utente consumatore di qualsiasi difetto di conformità che si manifesta all’atto di consegna.
3. Qualora l’Utente Consumatore intenda usufruire dei rimedi previsti dalla garanzia di conformità, dovrà inviare una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail info@spacciopizza.com o chiamare il servizio telefonico al numero dello store. Il Titolare darà tempestivo riscontro e indicherà all’Utente Consumatore la procedura da seguire.
4. Per quanto non previsto dalla presente clausola, si applicano gli articoli dal 128 al 135-septies del Codice del Consumo e gli articoli del codice civile in tema di formazione, validità ed efficacia dei contratti, comprese le conseguenze della risoluzione del contratto e il diritto al risarcimento del danno.

12. Diritti di Proprietà Industriale e Intellettuale

1. Tutti i contenuti delle Piattaforme Digitali, compresi testi, documenti, marchi, loghi, immagini, grafica, la loro disposizione e i loro adattamenti sono protetti dalla normativa sul diritto d'autore e dalla normativa a tutela dei marchi.
2. L’Applicazione può contenere anche immagini, documenti, loghi e marchi di terze parti che hanno espressamente autorizzato il Titolare alla pubblicazione nell’Applicazione. 
3. Fatti salvi gli utilizzi strettamente personali, non è consentito copiare, alterare, distribuire, pubblicare o utilizzare i Contenuti senza autorizzazione specifica del Titolare.

13. Esclusione della garanzia

1. Le Piattaforme Digitali vengono fornite “così come è” e “come è disponibile” e il Titolare non fornisce alcuna garanzia esplicita o implicita in relazione al sito e all’Applicazione, né fornisce alcuna garanzia che le stesse potranno soddisfare le esigenze degli Utenti o che non avranno mai interruzioni o saranno prive di errori o che saranno prive di virus o bug.
2. Il Titolare si adopererà per assicurare che le Piattaforme Digitali siano disponibili ininterrottamente 24 ore al giorno, ma non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile se, per qualsiasi motivo, le Piattaforme Digitali non fossero accessibili e/o operative in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo.
3. L’accesso alle Piattaforme Digitali può essere sospeso temporaneamente e senza preavviso in caso di guasto del sistema, manutenzione, riparazioni o per ragioni del tutto estranee alla volontà del Titolare o per eventi di forza maggiore.

14. Limitazione della Responsabilità

1. Il Titolare non potrà ritenersi responsabile verso l’Utente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o di suoi fornitori.
2. Il Titolare non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Utente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l’Utente diritto soltanto alla eventuale restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti. 
3. Il Titolare non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi delle carte di credito e altri mezzi di pagamento, in quanto non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento utilizzati (numero delle carte di credito, nome del titolare, password, etc.) 
4. Il Titolare non sarà responsabile per:

• eventuali perdite di opportunità commerciale e qualsiasi altra perdita, anche indiretta, eventualmente subita dall’Utente che non siano conseguenza diretta della violazione del contratto da parte del Titolare
• errato o inidoneo utilizzo delle Piattaforme Digitali da parte degli Utenti o di terzi
• l’emissione di documenti o dati fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dall’Utente, essendo quest’ultimo l’unico responsabile del corretto inserimento.

        In nessun caso il Titolare potrà essere ritenuto responsabile per una somma superiore al doppio del costo pagato dall’Utente.

15. Forza maggiore

1. Il Titolare non potrà essere considerato responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni, per circostanze al di fuori del controllo ragionevole del Titolare dovute ad eventi di forza maggiore o, comunque, ad eventi imprevisti ed imprevedibili e, comunque, indipendenti dalla sua volontà.
2. L’adempimento delle obbligazioni da parte del Titolare si intenderà sospeso per il periodo in cui si verificano eventi di forza maggiore.
3. Il Titolare compirà qualsiasi atto in suo potere al fine di individuare soluzioni che consentano il corretto adempimento delle proprie obbligazioni nonostante la persistenza di eventi di forza maggiore.

16. Collegamento a siti di terzi

L’Applicazione potrebbe contenere collegamenti a siti/applicazioni di terzi. Il Titolare non esercita alcun controllo su di essi e, pertanto, non è in alcun modo responsabile per i contenuti di questi siti/applicazioni.

Alcuni di questi collegamenti potrebbero rinviare a siti/applicazioni di terzi che forniscono servizi attraverso le Piattaforme Digitali. In questi casi, ai singoli servizi si applicheranno le condizioni generali per l’uso del sito/applicazione e per la fruizione del servizio predisposte dai terzi, rispetto alle quali il Titolare non assume alcuna responsabilità.

17. Privacy

La tutela e il trattamento dei dati personali avverranno in conformità all’Informativa Privacy che può essere consultata alla pagina https://www.spacciopizza.com/privacy 

18. Legge applicabile e foro competente

1. Le Condizioni sono soggette alla legge italiana.
2. Per gli Utenti Consumatori ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni sarà devoluta al foro del luogo in cui l’Utente Consumatore risiede o ha eletto domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano, salva la facoltà per l’Utente Consumatore di adire un giudice diverso da quello del ”foro del consumatore” ex art. 66 bis del Codice del Consumo, competente per territorio secondo uno dei criteri di cui agli artt. 18, 19 e 20 del codice processuale civile.
3. È fatta salva l’applicazione agli Utenti Consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l'esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.

19. Risoluzione delle controversie online per Utenti Consumatori

L’Utente Consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dall’Utente Consumatore per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e fornitura di servizi stipulati in rete. 

Di conseguenza, l’Utente Consumatore può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto stipulato online. La piattaforma è disponibile al seguente indirizzo: ec.europa.eu/consumers/odr/

Luogo e data, Arcisate 31/03/2026

Puoi scaricare le Condizioni di Vendita da QUI